Mein Warenkorb

Artikel - 0,00 €

Sie haben keine Artikel im Warenkorb.

Zwroty i reklamacje

formularzu zwrotu.

> Zwroty

Zamówiony towar mogą Państwo zwrócić w przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Do przesyłki zwrotnej prosimy dołączyć krótkie
pismo wyjaśniające, dzięki któremu Państwa zwrot będzie mógł zostać sfinalizowany szybciej (imię i nazwisko, adres, numer klienta,
numer faktury, przyczyna zwrotu). Mogą Państwo również skorzystać z naszego formularza zwrotu.

Oczywiście zwrócimy Państwu dokonaną płatność bądź wystawimy notę uznaniową przypisaną do Państwa Konta Klienta (patrz Zwrot płatności).

Jeżeli dostarczony towar jest zgodny z zamówieniem, a wartość produktu nie przekracza kwoty 40 €, wówczas ponoszą Państwo pełne koszty wysyłki zwrotnej. W innych wypadkach zwrot jest dla Państwa bezpłatny. W przypadku zamiaru dokonania zwrotu prosimy o kontakt.
Prześlemy Państwu etykietę adresową na paczkę, dzięki czemu wysyłka zwrotna będzie bezpłatna, a przesyłka ubezpieczona.

W przypadku zwrotu towaru z zagranicy, jesteśmy również w stanie udostępnić etykietę zwrotną dla niżej wymienionych krajów.


W przypadku zwrotu towaru z wszystkich innych krajów, nie uwzględnionych w powyższej tabeli, koszty wysyłki ponoszą Państwo samodzielnie. Po przesłaniu dowodu nadania e-mailem lub pocztą, zwrócimy Państwu oczywiście poniesione koszty, ew. zostaną one zapisane na dobro Konta Klienta.

Prosimy nie wysyłać do nas paczek pobraniowych. Nie są one do nas dostarczane, przez co narażają się Państwo niepotrzebnie na dodatkowe koszty.


> Reklamacje

Dla wszystkich artykułów obowiązuje ustawowy okres gwarancji wynoszący 2 lata. Jeżeli zamierzają Państwo zareklamować artykuł z
tytułu wady, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta:

Infolinia serwisowa: tel. +49 35971-809350 lub +49 35971-80509, czynna pon.-pt. w godz. 07:00 - 18:00, sob. w godz. 12:00 -16:00
WhatsApp: +49 35971-809350
E-mail: info@modellbahnshop-sebnitz.de

Dział Obsługi Klienta prześle Państwu formularz zwrotu oraz etykietę adresową. Prosimy dołączyć formularz zwrotu do przesyłki oraz umieścić etykietę adresową na paczce.

Reklamację można złożyć również w naszym sklepie stacjonarnym (Lange Straße 62, 01855 Sebnitz, NIEMCY).


> Zwrot płatności

W jaki sposób otrzymam zwrot płatności? Co stanie się z pozostałością kwoty faktury w przypadku wymiany towaru?

Mogą Państwo wybrać wypłatę zapłaconej kwoty bądź wystawienie noty uznaniowej przypisanej do Konta Klienta, która zostanie
rozliczona przy kolejnym zamówieniu. Najlepiej zaznaczyć wybrany wariant w formularzu zwrotu.

Uwaga! Zwrot pieniędzy jest możliwy wyłącznie taką metodą płatności, jaką została zrealizowana płatność za zamówienie.
Prosimy o wyrozumiałość.