Mein Warenkorb

Artikel - 0,00 €

Sie haben keine Artikel im Warenkorb.

Vrácení a reklamace

Formulář pro vrácení zboží

> Zpětné zásilky

Obdržené zboží můžete vrátit do dvou týdnů. Přiložte prosím ke své zpětné zásilce krátký vysvětlující dopis, aby bylo možné Vaši zpětnou zásilku zpracovat ještě rychleji (jméno, adresa, číslo zákazníka, číslo faktury, důvod vrácení). Můžete k tomu využít také náš Formulář pro vrácení zboží.

Již provedené platby Vám samozřejmě vrátíme nebo uložíme kreditní zůstatek na Vašem účtu (viz Vrácení platby).

V případě, že dodané zboží odpovídalo objednanému a cena vraceného zboží nepřesáhla částku € 40, budete muset obvyklé náklady spojené se zpětnou zásilkou zaplatit sami. V ostatních případech je pro Vás vrácení zásilky bezplatné. V těchto případech se prosím s námi spojte. Obdržíte od nás podací lístek k balíku, aby pro Vás byla zpětná zásilka bezplatná a navíc pojištěná.

V případě zpětné zásilky ze zahraničí můžeme pro následující země rovněž poskytnout podací lístek pro zpětnou zásilku zdarma.


V případě zpětné zásilky ze všech ostatních zemí, které nejsou uvedeny ve výše uvedené tabulce, musíte náklady na poštovné nejprve zaplatit sami. Pokud nám následně zašlete doklad o zaplacení e-mailem nebo poštou, bude Vám částka samozřejmě vrácena nebo připsána na Váš zákaznický účet.

Nezasílejte nám prosím nefrankované zásilky. Tyto nám nebudou doručeny Vám tak vzniknou pouze zbytečně vysoké další
náklady.


> Reklamace

Na veškeré zboží samozřejmě platí zákonná záruční doba v délce 2 let. Pokud chcete reklamovat zboží z důvodu vady, obraťte se prosím na naše oddělení služeb zákazníkům:

Servisní hotline:
+49 35971-809350 nebo +49 35971-80509 od Po. - Pá. 07:00 - 18:00 hod. a So. 12:00 - 16:00 hod.
WhatsApp: +49 35971-809350
E-mail: info@modellbahnshop-sebnitz.de

Od našeho oddělení služeb zákazníkům obdržíte Formulář pro vrácení zboží a štítek na zásilku. Přiložte prosím formulář pro vrácení
zboží k zásilce a na balíček umístěte zaslaný štítek.

Kromě toho máte také možnost uplatnit Vaši reklamaci v našem kamenném obchodě (Lange Straße 62, 01855 Sebnitz, Německo).


> Vrácení platby

Jak dostanu své peníze zpět nebo co se stane se zbývající výší mého kreditu v případě výměny?

Můžete si nechat částku buď vyplatit, nebo si ji můžete nechat připsat na kreditní zůstatek na Vašem zákaznickém účtu, aby mohla být započtena při příští objednávce. Uveďte prosím na Formuláři pro vrácení zboží, pro kterou variantu jste se rozhodli.

Upozornění! V případě výplaty může být částka vrácena pouze stejným platebním způsobem, jakým nám byla zaplacena.
Děkujeme Vám za pochopení.