Mein Warenkorb

Artikel - 0,00 €

Sie haben keine Artikel im Warenkorb.

Возвраты и рекламации

Rücksendeformular

> Возвраты

Вы можете возвратить полученный товар в течение двух недель. К возвращаемому товару приложите краткую записку с информацией, чтобы ваш возврат можно было обработать еще быстрее (имя, адрес, номер клиента,
номер счета, причина возврата). Для этого также можно использовать наш формуляр для возврата.

Уже произведенную оплату мы, естественно, вернем вам или переведем ее на ваш счет клиента
(см. возврат денег).

Вы несете регулярные расходы по возврату, если поставленный товар соответствует заказанному и если цена возвращаемой вещи не превышает сумму в 40 €. В других случаях возврат является для вас бесплатным. В
этом случае вам следует связаться с нами. Мы отправим вам документ для бесплатной отправки посылки, так что возврат для вас будет бесплатным, а также застрахованным.

В случае возврата из-за границы мы также можем предоставить документ для бесплатной отправки посылки для следующих стран.


В случае возврата из остальных стран, которые отсутствуют в указанной выше таблице, вы должны сами нести расходы по пересылке. Если вы потом направите нам соответствующую квитанцию по электронной или обычной почте, мы, естественно, возместим вам указанную сумму или переведем ее на ваш счет клиента.

Воздержитесь от того, чтобы отправлять нам неоплаченные посылки. Они не будут нам доставлены, а вы понесете ненужные расходы.


> Рекламации

На все товары действует срок гарантии в 2 года. Если выхотите подать рекламацию на товар в связи с его
дефектом, обращайтесь в нашуслужбу по работе с клиентами:

Сервисная горячая линия: +49 35971-809350 или +49 35971-80509, пон. - пт. 07:00 - 18:00 и сб. 12:00 -16:00
WhatsApp: +49 35971-809350
Эл. почта: info@modellbahnshop-sebnitz.de

От нашей службы по работе с клиентами вы получите формуляр для возврата и этикетку для отправки. Приложитеформуляр для возврата к посылке и приклейте этикетку для отправки на посылку.

Ноу вас также имеется возможность передать свою рекламацию в нашем магазине (Lange Straße 62, 01855 Sebnitz, Германия).


> Возврат денег

Как мне получить обратно свои деньги и что будет с остатком на моем счете клиента в случае замены?

Вы можете по желанию получить деньги или они могут быть зачислены на ваш счет клиента с возможностью использования при следующем заказе. Лучше всего отметьте на формуляр для возврата, какой варианты вы выбираете.

Внимание! В случае выплаты сумма может быть выплачена только таким способом, каким деньги поступили к нам. Мы рассчитываем на ваше понимание.