Mein Warenkorb

Artikel - 0,00 €

Sie haben keine Artikel im Warenkorb.

Retur och reklamation

Rücksendeformular

> Retur

Du kan returnera mottagna varor inom två veckor. Vänligen bifoga en kort beskrivning så att vi kan bearbeta ditt ärende ännu
snabbare (namn, adress, kundnummer, fakturanummer, anledning till returen). Använd gärna vår returblankett för detta.

Om du redan har betalat för varan återbetalar vi naturligtvis beloppet, eller lägger in ett tillgodohavande i ditt kundkonto
(se återbetalning).

Du betalar returfrakten om den mottagna varan är densamma som du har beställt, och om den returnerade varans pris inte
överstiger beloppet 40 €. I annat fall betalar du inte för returfrakten. Var vänlig och kontakta oss i sådana fall. Då skickar vi en
fraktetikett så att du kan returnera varan kostnadsfritt och med försäkring.

Om du returnerar en vara från utlandet skickar vi även fraktetiketter till följande länder.


För returer från länder som inte finns med i listan måste du först själv betala för frakten. Efter det att du har skickat fraktbetalningsunderlagen till oss med posten eller i ett mejl betalar vi naturligtvis tillbaka dina kostnader, eller för in
tillgodohavande på ditt kundkonto.

Var vänlig och skicka inte ofrankerade paket till oss. Dessa delas inte ut, vilket endast leder till högre kostnader.


> Reklamation

Alla produkter omfattas givetvis av den lagstadgade garantin som gäller i 2 år. Om du vill reklamera en produkt på grund av ett fel ber vi dig kontakta vår kundtjänst:

Service-hotline:
+49 35971-809350 eller +49 35971-80509 må–fre kl. 07:00–18:00 och lö kl. 12:00–16:00.
WhatsApp: +49 35971-809350
E-post: info@modellbahnshop-sebnitz.de

Vår kundtjänst skickar då en returblankett och en fraktetikett. Var vänlig bifoga returblanketten i paketet och fäst fraktetiketten utanpå.

Du kan också reklamera varan i vår butik (Lange Straße 62, 01855 Sebnitz, Tyskland).


> Återbetalning

Hur får jag tillbaka mina pengar och vad händer med mitt resterande tillgodohavande vid ett byte?

Du kan antingen välja att få beloppet utbetalat, eller att få ett tillgodohavande på ditt kundkonto som du kan använda vid nästa
betalning. Skriv gärna vilket alternativ du föredrar på returblanketten.

Märk! Vid utbetalningar kan vi endast betala tillbaka beloppet på det sätt som betalningen kom in till oss.
Vi ber om din förståelse för detta.