Mein Warenkorb

Artikel - 0,00 €

Sie haben keine Artikel im Warenkorb.

Retourzendingen en reclamaties

Rücksendeformular

> Retourzendingen

U kunt de ontvangen artikelen binnen twee weken retourneren. Gelieve bij uw retourzending een korte, toelichtende brief te voegen,
opdat uw retourzending nog sneller behandeld kan worden (naam, adres, klantnummer, factuurnummer, reden van de retourzending).
U kunt daarvoor gerust ook ons retourformulier gebruiken.

Ofwel betalen wij reeds verrichte betalingen terug, ofwel zorgen wij voor een tegoed op uw klantaccount (zie Terugbetaling).

U dient de geregelde kosten voor de retourzending te dragen indien de geleverde met de bestelde artikelen overeenstemmen en
indien de prijs van het te retourneren artikel een bedrag van 40 € niet overtreft. In het andere geval is de retourzending voor u vrij van
kosten. Gelieve in dit geval contact met ons op te nemen. U ontvangt dan een pakbon, zodat de retourzending voor u vrij van kosten en
verzekerd is.

Ingeval van een terugzending vanuit het buitenland kunnen wij voor volgende landen eveneens een retourbon ter beschikking stellen.


Ingeval van een terugzending vanuit alle overige landen, die niet in de bovenstaande tabel vermeld worden, moet u de
verzendingskosten vooreerst zelf dragen. Als u de bon dan vervolgens per e-mail of per post naar ons zendt, krijgt u het
bedrag uiteraard terugbetaald of op uw klantaccount gecrediteerd.

Gelieve ervan af te zien, ongefrankeerde pakjes naar ons te verzenden. Deze worden niet aan ons bezorgd en bijgevolg
komen er voor u alleen maar onnodig hoge kosten tot stand.


> Reclamaties

Bij alle artikelen geldt uiteraard de wettelijke garantietermijn van 2 jaar. Indien u een artikel op grond van een defect wenst te
reclameren, verzoeken wij u vriendelijk, u tot onze klantenservice te richten:

Servicehotline:

+49 35971-809350 of +49 35971-80509 van maandag tot en met vrijdag 07:00 - 18:00 uuren zaterdag 12:00 -16:00 uur
WhatsApp: +49 35971-809350
E-mail: info@modellbahnshop-sebnitz.de

Van onze klantenservice krijgt u een retourformulier en een verzendingsetiket. Gelieve het retourformulier bij het pakje te voegen
en het verzendingsetiket op het pakje aan te brengen.

Aanvullend hebt u echter ook de mogelijkheid om uw reclamatie in onze winkel (Lange Straße 62, D-01855 Sebnitz) af te geven.


> Terugbetaling

Hoe krijg ik mijn geld terug resp. wat gebeurt er met mijn resterend tegoed bij een omruiling?

Ofwel kunt u het bedrag laten terugbetalen, ofwel laat u uw klantaccount crediteren, zodat het bij de volgende bestelling verrekend
kan worden. Noteer het best op het retourformulier, welke variant u kiest.

Opmerking! Bij uitbetalingen kan het bedrag alleen uitbetaald worden in de betalingsvariant zoals het bedrag bij ons gestort werd.
Wij verzoeken om uw begrip.