Mein Warenkorb

Artikel - 0,00 €

Sie haben keine Artikel im Warenkorb.

Áruvisszaküldés és reklamáció

Rücksendeformular

> Áruvisszaküldés

Az átvett árut két héten belül visszaküldheti részünkre. Amég gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, hogy a visszaküldeni kívánt termékhez mellékeljenegy rövid nyilatkozatot(név, cím, ügyfélazonosító, számlaszám, a visszaküldés indoklása). Ehhez visszáru nyomtatványunkat is használhatja.

Amegfizetett vételárat természetesen visszafizetjük Önnek, illetve a megfelelő összeget jóváírjuk az ügyfélszámláján (lásd Visszafizetés).

A visszaküldés szokásos költségei Önt terhelik, ha a leszállított termékmegegyezik az Ön által rendelt termékkel, és a visszaküldeni
kívánt árucikkára nem haladja meg a 40 eurót. Egyéb esetben a visszaküldés az Ön számára ingyenes. Kérjük, hogy ebben az
esetben lépjen velünk kapcsolatba, hogy eljuttathassunk Önnek egy csomag feladóvevényt, amellyel ingyenesen, biztosított csomagként
küldheti vissza a terméket.

Külföldről történő visszaküldés esetén a következő országok részére szintén rendelkezésre tudjukbocsátani a visszaküldéshez szükségesfeladóvevényt:


Olyan egyéb országokból történő visszaküldés esetén, amelyek nem szerepelnek a fenti táblázatban, a feladási költséget egyelőre
Önnek kell viselnie. Ha azonban utólag e-mailben vagy postán megküldi részünkre a bizonylatot, természetesen visszafizetjük Önnek
az összeget, vagy jóváírjuk az ügyfélszámláján.

Kérjük, ne küldjön bérmentesítés nélküli csomagot. Az ilyen küldeményeket nem kézbesítik részünkre, így feleslegesen magas költségei keletkeznek.


> Reklamáció

A törvényben előírt 2 éves szavatossági idő természetesen valamennyi termékre érvényes. Ha termékhiba miatt szeretne reklamálni, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz:

Szerviz forróvonal:
+49 35971-809350 vagy +49 35971-80509 Hé - Pé 07:00 - 18:00 óraés Szo 12:00 -16:00 óra
WhatsApp: +49 35971-809350
E-mail: info@modellbahnshop-sebnitz.de

Ügyfélszolgálatunk visszáru nyomtatványt és egy feladási címkét küld Önnek. Kérjük, hogy a visszáru nyomtatványt mellékelje a csomaghoz, a feladási címkétpedig ragasszará a csomagra.

Reklamációját üzletünkben is leadhatja (Lange Straße 62, 01855 Sebnitz, Németország).


> Visszafizetés

Hogyan kapom vissza a vételárat, illetve mi történik a fennmaradó egyenlegemmel csere esetén?

Önnek lehetősége van az összeg kifizetését, vagy ügyfélszámláján történő jóváírását és a következő rendeléskor történő elszámolását kérni. Javasoljuk, hogy a visszáru nyomtatványon tüntesse fel, melyik lehetőséget választja.

Megjegyzés! Kifizetés esetén kizárólag a befizetéssel azonos fizetési mód alkalmazható.
Kérjük szíves megértését.